Stadtwerke Grimma

Nein, der Service wird durch uns kostenfrei für Sie zur Verfügung gestellt.

Ihre aktuellen Vertragsdetails einsehen, oder Ihren aktuellen Zählerstand übermitteln, funktioniert einfach und auf Knopfdruck. Wichtige Änderungen, wie eine neuen Bankverbindung können Sie rund um die Uhr und ohne Wartezeit einfach selbst übermitteln. Fragen oder Probleme können Sie jederzeit, unabhängig von unseren Öffnungszeiten über das Kontaktformular an unseren Kundenservice senden. Wichtige Formulare können Sie über das Browsermenü für Ihre persönliche Ablage selbst ausdrucken.

Es gibt gesetzliche Anforderungen, welche die Übermittlung elektronischer Briefe ausschließen. Wir sind zudem der Auffassung, dass Ihnen bestimmte Schreiben weiterhin in Papierform vorliegen sollten.

Der Schutz Ihrer Daten ist uns sehr wichtig, daher ist eine einmalige Registrierung mit Festlegung eines Passworts durch Sie notwendig.

Das Passwort sollte im Optimalfall aus mindestens 8 Zeichen, mit Groß-und Kleinbuchstaben und mindestens einer Ziffer zusammengesetzt sein. Gern können Sie auch Sonderzeichen verwenden, um die Sicherheit des Passwortes noch mehr zu erhöhen. Wie bei allen Passwörtern gilt auch hier die Faustregel: Umso komplizierter, desto sicherer.

Innerhalb des Kundenportals unter dem Menüpunkt "Persönliche Daten" können Sie Ihr Passwort zurücksetzen lassen. Sie erhalten eine automatisch generierte E-Mail als Bestätigung.

Für weitere Services, die nicht unter den Funktionen mit aufgelistet sind, ist eine individuelle Beratung oder die Prüfung von bestimmten Dokumenten notwendig. Unser freundlicher Kundenservice steht Ihnen für alle Anliegen jederzeit mit Rat und Tat zur Seite.

Schritt 1 : Melden Sie sich bitte mit E-Mailadresse und Passwort an.

Schritt 2 : Nach der Anmeldung sehen Sie die Startseite des Kundenportals.  Klicken Sie dort auf „Zählerstand übermitteln“ 

Schritt 3 : Sie sehen nun die Seite mit der Zählerstandseingabe.  Klicken Sie in das Feld "Wohnungen/Verträge". Es erscheint ein Auswahl zwischen Ihren angemeldeten Adressen. Durch das Umschalten zwischen den Adressen springt auch die Eingabe für Gas bzw Strom.  Lassen Sie sich nicht von der ggf. identischen Adressanzeige beirren, dies ist systembedingt.

Klicken Sie in das rot markierte Feld und wählen Sie eine der angezeigten Adressen aus.

Hier können Sie zwischen Strom- und Gaszähler hin-und-herschalten. Einfach jeweils auf die obere oder untere Zeile klicken. Lassen Sie sich nicht von der ggf. identischen Adresseingabe beirren, dies ist systembedingt.

Sie können ihr Ablesedatum mittels des Kalenderfeldes eingeben oder direkt in das Feld reinschreiben. Den Zählerstand bitte ohne Komma eingeben. Haben Sie keine Angst vor Zahlendrehern, das Portal weist Sie automatisch auf „unlogische“, also zu hohe oder zu niedrige Werte hin.

Sollte es trotz Anleitung nicht klappen, rufen Sie gern bei uns an und wir „lotsen“ Sie telefonisch durch den Prozess. Alternativ können Sie Ihren Zählerstand aber auch wie gehabt telefonisch oder postalisch bei uns einreichen.

* Achtung: Funktionen bei denen es um Ihre sensiblen Daten geht, funktionieren nur nach Vergabe eines Passwortes. Dies dient dem Schutz Ihrer Daten. Sie werden durch ein Hinweisfenster darauf aufmerksam gemacht.